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常見問題

Frequently Asked Questions

  • 1. 你們有多少服務計劃？
    • 我們有三個服務計劃，包括：基本，標準和加強計劃。
     
  • 2. 為什麼只有三個服務計劃？
    • 因為服務計劃太多，客戶面對太多計劃的時候，反而難以決定哪個計劃較適合，計劃選擇少反而更能迎合客戶的需要。
     
  • 3. 除了以上三個服務計劃，還有其他服務嗎？
    • 有的。但需要你直接跟我們聯繫，請撥打我們的熱線（3171-9324）或發送電子郵件給我們（info@easyihost.com）。
     
  • 4. 為什麼要選擇Easy iHost，而不用Gmail、Yahoo或Outlook這些免費電郵服務？
    • 因為只要你選擇了Easy iHost，你可以得到我們的技術支援，在電話裡你可以聽到我們親切的回答，而不是機械式的留言。
     
  • 5. 我需要用什麼語言和你們的客戶服務溝通嗎？
    • 我們主要會用地道的廣東話與你溝通，這樣更能了解你的需要。
     
  • 6. 你們的技術支援有具體的服務時間嗎？
    • 辦公時間：
    星期一至五（上午十時至下午六時）
    星期六（上午十時至下午一時）
    星期日及公眾假期休息
    注意：如果我們在非辦公時間收到貴公司的電子郵件查詢，我們會在下一個工作日回覆，如果是電話查詢，則會立即回覆。
     
  • 7. 我的郵件寄存是和那些類型的公司放在一起？
    • 我們暫時只接受商用的客戶登記，大部分會是中小型企業。大型企業或個人客戶將安排其他計劃。
     
  • 8. 你們有沒有提供數據備份？
    • 我們免費提供硬碟 RAID Level (容錯式磁碟陣列) 備份和前一天的伺服器備份，詳情請跟客戶服務聯絡。
     
  • 9. 我己經註冊了域名，可以轉用你們的寄存服務嗎？
    • 可以。只需要將 DNS 設定為我們 Name Servers 即可。
     
  • 10. 如果我透過你們註冊域名，該域名的擁有人是誰？
    • 域名的擁有權是屬於客戶的。如果是 .hk 結尾的域名，擁有人將會是身份證明文件（如：商業登記證或身份證）上的名字。
     
  • 11. 我可以取得域名管理密碼嗎？
    • 域名擁有人可以隨時取得域名的管理密碼。
     
  • 12. 我如何能夠更改域名的whois資料？
    • 域名擁有人可以隨時取得域名的管理密碼，以便更改域名的whois資料。
     
  • 13. 你們有提供電郵轉移的服務嗎？可以簡單介紹一下嗎？
    • 有的。如果你需要將接收郵件地址和發送郵件地址分開，可以在電郵寄存管理頁面裡設定好，對方就只會看到你的發送郵件地址，而你的接收郵件地址則不會被別人知道。
     
  • 14. 我如何上載我的網頁到你們的伺服器？
    • 在電郵寄存管理頁面可以找到FTP登入資料，你可以使用任何支援 FTP 的軟件來上載或下載你的網頁。
     
  • 15. 甚麼是數據流量（Data Traffic）？
    • 數據流量是指伺服器對於你的網站及電郵的上載和下載資料數據量。
     
  • 16. 你們有提供網頁電郵（WebMail）嗎？
    • 我們所有的寄存計劃均有提供網頁電郵功能。
     
  • 17. 你們提供哪些付款方法？
    • 客戶可以選擇銀行存款、支票或Paypal。